Privacy Policy
Questa informativa descrive come Knock tratta i dati personali quando usi app e sito. La policy e scritta in ottica GDPR e copre anche i principali requisiti privacy richiesti dagli store mobile.
1. Titolare e contatti
Titolare del trattamento: Knock.
Contatto privacy e supporto:
info@knockapp.it.
2. Dati trattati
- Dati account: email, identificativo utente, dati profilo inseriti in app.
- Dati di utilizzo: eventi tecnici, interazioni e log necessari a sicurezza e debug.
- Dati posizione: solo se concedi il permesso nel sistema operativo.
- Dati notifiche: token push e preferenze notifiche salvate nel profilo.
- Dati di assistenza: contenuti inviati via email a supporto/feedback.
3. Finalita, basi giuridiche e categorie di dati
| Finalita | Base giuridica | Dati principali |
|---|---|---|
| Creazione account e accesso al servizio | Esecuzione del contratto | Email, user id, dati profilo |
| Chat, feed e funzioni social dell'app | Esecuzione del contratto | Contenuti inseriti, metadati di utilizzo |
| Sicurezza, prevenzione abusi e moderazione | Legittimo interesse | Log tecnici, report, eventi di sicurezza |
| Notifiche push | Consenso/permesso dispositivo | Token push, preferenze notifiche |
| Funzioni geografiche | Consenso/permesso dispositivo | Posizione richiesta dall'utente |
| Misurazione uso prodotto | Legittimo interesse | Eventi analytics in forma tecnica |
4. Permessi di sistema
L'app puo richiedere i seguenti permessi, sempre con consenso esplicito:
- Posizione: per funzioni campus/localizzazione.
- Notifiche: per messaggi e aggiornamenti rilevanti.
Puoi revocare i permessi in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo dispositivo.
5. Anonimato e identita
Knock e progettata con anonimato iniziale: nel feed e nelle prime interazioni usiamo alias anonimi. Nome e cognome non sono mostrati come default pubblico.
- L'alias e il principale identificatore visibile agli altri utenti.
- I dati personali non vengono esposti pubblicamente in modo predefinito.
- Eventuali passaggi a dati identificativi seguono i flussi previsti dall'app e dal consenso dell'utente.
6. Fornitori e destinatari
Per erogare il servizio usiamo fornitori tecnici (responsabili del trattamento), tra cui infrastruttura backend, notifiche push e analytics. Esempi tecnici in uso nella stack: Supabase, Expo e PostHog.
7. Trasferimenti extra SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo garanzie adeguate (es. clausole contrattuali standard) quando applicabili.
8. Conservazione
- Dati account: fino a cancellazione account o cessazione del servizio.
- Log tecnici: per il tempo necessario a sicurezza, audit e prevenzione abusi.
- Dati chat/contenuti: secondo le policy tecniche attive dell'app.
- Dati supporto: per il tempo utile a gestire la richiesta e obblighi di legge.
9. Eliminazione account
L'eliminazione account e disponibile direttamente in app nella sezione profilo ("Elimina account"). In alternativa puoi richiederla via email a info@knockapp.it.
10. Diritti dell'utente
Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR, nei limiti applicabili:
- Accesso ai dati personali.
- Rettifica o aggiornamento.
- Cancellazione.
- Limitazione o opposizione al trattamento.
- Portabilita dei dati.
- Revoca del consenso quando il trattamento e basato su consenso.
11. Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.
12. Reclami
Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi contattarci e/o presentare reclamo all'autorita di controllo competente.
13. Modifiche alla policy
Possiamo aggiornare questa informativa. La versione pubblicata su questa pagina e quella valida alla data indicata.